ردود واتساب منظمة
استقبل أسئلة العملاء وساعدهم على الوصول إلى الخدمة أو المنتج المطلوب.
مرحباً بك
ملخص واضح لأهم ما قام به الإيجنت مع عملائك.
إجماليات الاستخدام والحجوزات — تفصيل العيادات
الرؤية السريعة
استهلاك الباقة وحركة العملاء
المخطط يعرض وحدات الخدمة المستخدمة وعدد العملاء الفريدين يومياً.
الوصول السريع
التقارير والأسئلة والطلبات والنشاط
بيانات النشاط
إدارة النشاط والإيجنت والجدولة والاتصال من مكان واحد.
الاشتراك
الباقة الحالية
الباقة
الاستخدام
المتبقي
بيانات الاشتراك
المهارات المفعلة والطلبات
تظهر هنا المهارات المدفوعة التي تم تفعيلها ضمن اشتراكك بعد اعتماد الدفع.
حالة الإيجنت
جاري التحقق...
—
جدولة دوام الإيجنت
حدد متى يعمل الإيجنت ومتى يستلم الموظفون
اختيارية. عند تفعيلها يعمل الإيجنت داخل الوقت المحدد فقط، وخارجه تكون المحادثات للموظفين.
أيام تشغيل الإيجنت
المنطقة الزمنية: Asia/Aden
واتساب
حالة الربط
رقم واتساب
—
يتم تحديث حالة اتصال واتساب تلقائياً.
مركز التقارير
تقارير نويا
اختر نوع التقرير ثم افتح التقرير لعرض الملخص والإحصائيات والجداول المناسبة لنوع نشاطك.
الفترة المحددة
التقرير اليومي
وحدات الخدمة
—
الأشخاص
—
العمليات
—
التشغيل
الجداول المؤكدة
يظهر الجدول المناسب لنوع نشاطك فقط.
المواعيد المؤكدة
| الاسم | الرقم | الطبيب | الحالة | تاريخ الموعد / اليوم | تاريخ تسجيل الطلب | الوقت | إجراء |
|---|
الطلبات المؤكدة
| الاسم | الرقم | الحالة | السعر | التاريخ | الموقع | الطلب | رقم العملية | إجراء |
|---|
السجل المباشر
نشاط الإيجنت
يعرض أحدث التفاعلات، ويمكن فتح السجل الكامل في نافذة مستقلة قابلة للتمرير.
| الوقت | العميل | العملية | الرسالة |
|---|
إدارة الحجوزات
الحجوزات الذكية
إدارة السعة اليومية والمواعيد والحالات والإجازات. الإيجنت يعتمد على الجدول الفعلي قبل تأكيد أي حجز.
إجمالي مبالغ الحجوزات
اختر التاريخ لعرض إجمالي الحجوزات اليدوية.
لا تُحتسب المبالغ المستحقة ضمن التحصيل.هذه الخدمة غير مفعلة. تحتاج إلى تفعيل التعليمة المدفوعة الخاصة بالحجوزات/طلبات الشراء من تعليمات الإيجنت.
سعة اليوم
—
كل الحجوزات
—
المتبقي
—
الحالة
—
تقويم الحجوزات
اختر اليوم من التقويم، أو اضغط إحدى بطاقات الحالات لعرض جميع حجوزاتها عبر كل الأيام.
—
قائمة الحجوزات
—
| الاسم | الرقم | التاريخ | الوقت | الطبيب | الخدمة | الحالة | طريقة الدفع | الحجز عبر | حالة الدفع | وقت وصول الحجز | وقت اعتماد الحجز | إجراء |
|---|
طلبات الشراء
| الاسم | الرقم | رابط الشراء | الحالة | رقم العملية | التاريخ | إجراء |
|---|
سجل عمليات الحجوزات
تسجيل الإضافة والتعديل والإلغاء وإعادة الجدولة وتغيير الحالات.
| الوقت | العملية | الحجز | الموظف | التفاصيل |
|---|
سجل مالي خاص بنشاطك
الفواتير والمبيعات
يتم اختيار مصدر التقرير تلقائيًا حسب نوع النشاط المسجل.
اختر الفترة ثم اعرض الكشف.
| التاريخ | رقم المستند | العميل | الخدمة / المنتجات | الإجمالي | المستند |
|---|
ملخص الكميات المباعة
| الصنف | الكمية |
|---|
طلبات الشراء
إدارة طلبات الشراء
تظهر هنا الطلبات المرسلة من العملاء لمراجعة سند الإيداع ثم قبول الطلب أو رفضه مع ذكر السبب.
طلبات الشراء غير مفعلة. فعّل التعليمة المدفوعة الخاصة بطلبات الشراء من تعليمات الإيجنت أولاً.
المخزون وحركات الأصناف
الرصيد يبدأ من الصفر حتى تضيف رصيدًا افتتاحيًا أو توريدًا. تُخصم الكميات عند اكتمال الطلب بعد مراجعته، ويُمنع الخصم المكرر.
| الرمز | المنتج | المتبقي | تكلفة الشراء | سعر البيع | إضافة توريد / رصيد |
|---|
تسجيل إرجاع منتج مباع (إعادة للمخزون)
الفواتير الصادرة خلال الفترة
| الاسم | الرقم | الفاتورة | المنتج/السلة | سند الإيداع | المنتجات | الإجمالي | الحالة | رقم العملية | التاريخ | الإجراء |
|---|
تقرير طلبات الشراء
اختر نوع الطلبات التي تريد حفظها في ملف PDF.
إعدادات الطلبات
أضف حسابات البنوك والصرافات التي تظهر للعميل عند طلب سند الدفع.
الحسابات الحالية
إدارة بيانات النشاط
العملاء
قائمة العملاء الذين تواصلوا مع هذا النشاط فقط.
مهارة جمع بيانات العملاء غير مفعلة
اطلب من الإدارة تفعيل المهارة المدفوعة «جمع بيانات العملاء». ستبقى القائمة مقفلة حتى اعتمادها.
المحدد: 0في نافذة الطباعة اختر «حفظ بتنسيق PDF»
جاري تحميل العملاء...
| تحديد | الاسم | رقم التواصل | آخر موعد مسجل | آخر تحديث | الحجوزات السابقة |
|---|
—
خطط نويا
اختر الخطة المناسبة لعملك
قارن الاستخدام والرسائل والمدة بسهولة، ثم اختر الباقة التي تناسب حجم خدمة العملاء لديك. يمكنك إدارة التجديد والترقية من نفس الصفحة.
وضع اشتراكك
ملخص الباقة الحالية
الباقة الحالية
وحدات الخدمة المستخدمة
المتبقي
خطط الاشتراك
باقات واضحة بدون تعقيد
اختر الباقة، راجع تفاصيلها، ثم ابدأ إجراءات التفعيل أو التجديد.
النسخ الاحتياطي والاستعادة
يمكن لصاحب النشاط تفعيل النسخ المحلي وتنزيل نسخة مشفرة واستعادة السجلات المفقودة.
الاستعادة بالدمج: تُضاف السجلات الموجودة في النسخة وغير الموجودة حالياً، وتبقى السجلات الحالية كما هي. لا يمكن استعادة سجل لم يكن محفوظاً في النسخة. النسخ مشفر تلقائياً. للحفظ اليومي في مجلد الكمبيوتر شغّل أداة إعداد ويندوز مرة واحدة.
مركز المساعدة
الدعم الفني
راسل إدارة نويا مباشرة من داخل الموقع وتابع الردود في نفس المحادثة.
نويا × SkyDev
نبني حلولاً رقمية تخدم عملك
نحن في SkyDev شركة تقنية متخصصة في الحلول البرمجية الذكية، وتطوير مواقع الويب وتطبيقات الهواتف والخدمات الرقمية المتكاملة، ونحوّل الأفكار إلى منتجات عملية قابلة للنمو.
رؤيتنا
تقنية أبسط، أثر أكبر
أن نكون شريكاً تقنياً موثوقاً لمن يبحث عن حلول رقمية عملية، واضحة وقابلة للتطوير.
ما نقدمه
حلول مصممة لاحتياجك
- • حلول برمجية مخصصة حسب طبيعة المشروع.
- • تطوير مواقع وتطبيقات وخدمات رقمية متكاملة.
- • دعم فني ومتابعة لتحسين استقرار المنتج.
تواصل معنا
يسعدنا مناقشة مشروعك والإجابة عن استفساراتك ومساعدتك في اختيار الحل التقني المناسب.
دليل العميل
دليل التسجيل والاشتراك والمهارات
اتبع الخطوات التالية لإنشاء حسابك، وتفعيل الباقة، وربط واتساب، ثم طلب المهارات المناسبة لنشاطك. يمكنك الرجوع إلى هذا الدليل في أي وقت.
لوحة نويا
ابدأ رحلتك مع نويا
إنشاء الحساب1
تفعيل الباقة2
تفعيل المهارات3
قبل البدء
جهّز اسم النشاط ورقم واتساب المستخدم لخدمة العملاء، واختر الباقة المناسبة. قد تحتاج إلى إرسال سند الدفع وانتظار مراجعة الإدارة قبل تفعيل الاشتراك أو المهارات المدفوعة.
المرحلة الأولى
إنشاء الحساب وإعداد النشاط
إنشاء حساب
الخطوة 1
سجّل حسابك
من صفحة نويا اضغط «إنشاء حساب»، وأدخل بيانات التسجيل المطلوبة وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور ورقم الهاتف بحسب الحقول الظاهرة، ثم أكمل التحقق إذا طُلب منك.
اسم النشاط
نوع النشاط
الخطوة 2
أكمل بيانات نشاطك
من «بيانات العميل» أدخل اسم النشاط ونوعه ومعلومات التواصل وساعات العمل والعنوان وأي تفاصيل يحتاجها الإيجنت للإجابة عن العملاء بدقة.
ربط واتساب
الخطوة 3
اربط واتساب
افتح قسم بيانات العميل واتبع تعليمات ربط واتساب الظاهرة في الصفحة، وامسح رمز QR من تطبيق واتساب على الهاتف عند ظهوره. انتظر حتى تظهر حالة الاتصال متصل.
المرحلة الثانية
اختيار الباقة وإرسال الدفع
الباقة المناسبةاختر خطتك
متابعة الاشتراك
خيارات متعددة
الخطوة 4
اختر باقة الاشتراك
من القائمة الجانبية افتح «الباقات»، واقرأ تفاصيل كل باقة وحدود الاستخدام والسعر والمدة، ثم اختر الباقة التي تناسب حجم نشاطك واضغط متابعة أو الاشتراك.
سند الدفع
صورة أو PDF
تم الإرسال
الخطوة 5
أرسل سند الدفع وانتظر المراجعة
استخدم حساب الدفع المعروض، وأدخل بيانات الحوالة واسم المودع وارفق صورة واضحة أو ملف PDF للسند، ثم اضغط «إرسال سند الدفع». راجع حالة الطلب لاحقاً؛ تفعيل الباقة يتم بعد اعتماد الإدارة.
المرحلة الثالثة
تفعيل مهارات الإيجنت
مهارة عامةتُتاح تلقائياً للمشتركين المؤهلين
مهارة مدفوعةتحتاج إلى طلب واعتماد
الخطوة 6
افهم أنواع المهارات
المهارات العامة: يحدد المدير أنها عامة، وتُفعّل تلقائياً للعملاء الذين لديهم باقة مدفوعة سارية وفق إعدادات النظام. المهارات المدفوعة: لا تعمل بمجرد ظهورها؛ تحتاج إلى تقديم طلبها واستكمال الدفع واعتماد الإدارة أو تفعيلها يدوياً من المدير.
مهارة الحجوزات
اختر المهارة المناسبة
أكمل متطلبات الدفع
بانتظار اعتماد الإدارة
الخطوة 7
اطلب المهارة المناسبة لنشاطك
راجع المهارات المتاحة في لوحة العميل أو قسم بيانات العميل/الاشتراك بحسب ما يظهر لحسابك. اختر مهارة الحجوزات للأنشطة التي تعتمد المواعيد، أو مهارة طلبات الشراء للمتاجر. اتبع تعليمات الطلب والدفع الظاهرة وانتظر اعتماد الإدارة قبل استخدامها.
بعد التفعيل
قائمة التحقق النهائية
حالة الباقة معتمدة وسارية.
رقم واتساب متصل بصورة صحيحة.
بيانات النشاط وساعات العمل محدثة.
المهارة المطلوبة مفعّلة وليست بانتظار الاعتماد.
اختبر الإيجنت برسالة بسيطة من رقم آخر.
تابع الحجوزات أو الطلبات والإشعارات من اللوحة.
ملاحظات مهمة:
• انتهاء الباقة قد يؤدي إلى إيقاف المهارات المرتبطة بها حتى التجديد.
• إرسال السند لا يعني أن الدفع اعتُمد؛ انتظر تحديث الحالة أو إشعار الإدارة.
• إذا لم تظهر مهارة بعد الاعتماد، تحقق من حالة الاشتراك ثم تواصل مع «الدعم الفني» من القائمة الجانبية.
• انتهاء الباقة قد يؤدي إلى إيقاف المهارات المرتبطة بها حتى التجديد.
• إرسال السند لا يعني أن الدفع اعتُمد؛ انتظر تحديث الحالة أو إشعار الإدارة.
• إذا لم تظهر مهارة بعد الاعتماد، تحقق من حالة الاشتراك ثم تواصل مع «الدعم الفني» من القائمة الجانبية.